🔒 سياسة الخصوصية

عيادات ديم الطبية – حماية خصوصيتك مسؤوليتنا

🩺 مقدمة

في عيادات ديم الطبية بالرياض، نؤمن أن الثقة تبدأ من الشفافية، وأن حماية خصوصيتك هي أساس العلاقة بيننا وبين مراجعي العيادة.
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والطبية بكل الوسائل التقنية والتنظيمية الممكنة، ونتعامل مع كل معلومة تقدمها لنا بسرية تامة وفقًا لأعلى المعايير المعتمدة في وزارة الصحة السعودية والأنظمة العالمية لحماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها، وما هي حقوقك تجاهها، لضمان تجربة آمنة وموثوقة في جميع تعاملاتك معنا سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال خدماتنا داخل العيادة.

📋 أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك موقع عيادات ديم الطبية أو أحد نماذج الحجز أو التواصل، قد نقوم بجمع بعض المعلومات بهدف تحسين تجربتك، وتشمل:

1. البيانات الشخصية:

   • الاسم الكامل.

   • رقم الجوال.

   • البريد الإلكتروني.

   • الجنس والعمر (اختياري).

2. البيانات الطبية (إذا قُدمت طوعًا):

   • نوع الخدمة أو الحالة المراد حجزها.

   • تاريخ الحالة أو الملاحظات التي يذكرها المراجع.

   • نتائج الأشعة أو التقارير المرفقة (في حال رفعها عبر الموقع).

3. البيانات التقنية:

   • عنوان الـ IP الخاص بجهازك.

   • نوع المتصفح ونظام التشغيل.

   • مدة الزيارة والصفحات التي تم تصفحها داخل الموقع.

نقوم بجمع هذه المعلومات فقط لتسهيل تقديم الخدمة بأفضل شكل، ولا يتم استخدامها لأي أغراض أخرى خارج نطاق العمل الطبي والإداري للعيادة.

⚙️ ثانيًا: استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية:

• إدارة عمليات الحجز والاستشارات الطبية والتواصل مع المراجع لتأكيد الموعد أو تذكيره.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم في الموقع.

• تقديم محتوى طبي أو توعوي يتناسب مع اهتمامات الزائر.

• إرسال العروض الترويجية أو التنبيهات الطبية بعد الحصول على موافقة المستخدم.

• إجراء دراسات إحصائية داخلية لتحسين الأداء والتخطيط لخدمات جديدة.

• تلبية المتطلبات القانونية أو استجابة لجهات رسمية إذا لزم الأمر.

🔹 نحن لا نستخدم بياناتك في أي أغراض تسويقية أو إعلانية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك.

🛡️ ثالثًا: حماية المعلومات

نحرص في عيادات ديم الطبية على تطبيق إجراءات صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، وتشمل:

• أنظمة إلكترونية مشفّرة لحفظ الملفات والمراسلات.

• بروتوكولات أمان SSL لتأمين نقل البيانات عبر الإنترنت.

• صلاحيات محددة للعاملين لضمان عدم الاطلاع على البيانات إلا من الأشخاص المصرّح لهم.

• مراقبة دورية للأنظمة والتحديثات الأمنية بشكل مستمر.

🤝 رابعًا: مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية فقط:

1. عندما تكون المشاركة ضرورية لتقديم الخدمة الطبية المطلوبة (مثل المختبرات أو شركات الأشعة المتعاقدة).

2. في حال طلب رسمي من الجهات الحكومية المختصة وفق الأنظمة السعودية.

3. في حال وجود موافقة خطية أو إلكترونية منك بالسماح بمشاركة البيانات لغرض محدد.

لا يتم بأي حال من الأحوال مشاركة معلوماتك لأغراض تسويقية خارجية.

🍪 خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع عيادات ديم الطبية ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، مثل:

• تذكّر بياناتك عند تعبئة النماذج.

• حفظ تفضيلات اللغة.

• تحليل حركة الزوار لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.

يمكنك إيقاف استخدام الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطّل بعض الخصائص في الموقع.

⚖️ سادسًا: حقوق المستخدم

نحن نحترم جميع حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، وتشمل:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التعديل: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.

• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك بعد انتهاء الخدمة الطبية.

• الحق في سحب الموافقة: يمكنك إلغاء موافقتك على استخدام بياناتك في أي وقت.

• الحق في الشفافية: سنوضح لك دائمًا كيف تُستخدم بياناتك ولماذا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في نهاية الصفحة.

📅 سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة الطبية أو للامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية.
بعد انتهاء الغرض، يتم حذف أو إتلاف البيانات بشكل آمن ودائم.

🔄 ثامنًا: التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو التغيرات القانونية.
عند إجراء أي تعديل، سيتم نشره على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تحديث لضمان الشفافية الكاملة.